Cambi e resi
Pasoka do Tao segue il Código de Defesa do Consumidor (codice brasiliano di tutela dei consumatori). Dato che il prodotto è un alimento, le regole qui sotto proteggono te e la qualità per chi compra dopo.
Recesso dall'acquisto (7 giorni)
- Puoi recedere dall'acquisto fatto sul sito entro 7 giorni di calendario dal ricevimento.
- Trattandosi di un alimento, il prodotto deve essere sigillato, mai aperto.
- Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, spedizione inclusa. La rispedizione si concorda con noi, senza costi per te.
Prodotto con un problema
- È arrivato danneggiato, con la confezione manomessa, difettoso, un articolo sbagliato o mancante? Avvisaci appena lo ricevi.
- Mandaci una foto del prodotto che mostri il lotto e la scadenza, insieme al numero dell'ordine.
- Risolviamo come preferisci tu: invio di un nuovo prodotto o rimborso dell'importo.
- Il termine di legge per segnalare un problema su un alimento è di 30 giorni dal ricevimento.
Cosa non cambiamo
Un prodotto aperto e senza difetti (per esempio, quando il gusto non ti è piaciuto) non si cambia né si rimborsa.
Come richiederlo
Scrivici su WhatsApp (47) 99709-1179 o all'e-mail amopasoka@gmail.com, con il numero dell'ordine.
Rimborso dell'importo
L'importo torna con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto:
- Pix: rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso.
- Carta di credito o di debito: facciamo lo storno entro 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso. Sulla carta di credito, l'importo compare nell'estratto conto secondo i tempi della banca, di solito nell'estratto successivo o in quello dopo.