Trocas e Devoluções

A Pasoka do Tao segue o Código de Defesa do Consumidor. Como o produto é alimento, as regras abaixo protegem você e a qualidade de quem compra depois.

Desistência da compra (7 dias)

• Você pode desistir da compra feita pelo site em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Por ser alimento, o produto precisa estar lacrado, sem ter sido aberto.
• Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete. O envio de volta é combinado com a gente, sem custo para você.

Produto com problema

• Chegou avariado, com embalagem violada, com defeito, um item errado ou faltando? Avise assim que receber.
• Mande uma foto do produto mostrando o lote e a validade, junto com o número do pedido.
• A gente resolve do jeito que você preferir: envio de um novo produto ou devolução do valor.
• O prazo legal para reclamar de problema em alimento é de 30 dias a partir do recebimento.

O que não trocamos

Produto aberto e sem defeito (por exemplo, quando o sabor não agradou) não é trocado nem devolvido.

Como pedir

Fale pelo WhatsApp (47) 99709-1179 ou pelo e-mail amopasoka@gmail.com, com o número do pedido.

Devolução do valor

• Pix: em até 10 dias úteis depois que a devolução for aprovada.
• Cartão de crédito: o estorno é pedido à operadora e pode aparecer em até duas faturas.