Échanges et retours

Pasoka do Tao respecte le Code brésilien de défense du consommateur. Comme le produit est un aliment, les règles ci-dessous vous protègent, vous et la qualité pour ceux qui achètent après vous.

Rétractation (7 jours)

• Vous pouvez renoncer à un achat fait sur le site dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception.
• S'agissant d'un aliment, le produit doit être scellé, sans avoir été ouvert.
• Nous remboursons la totalité du montant payé, frais de livraison compris. Le renvoi est organisé avec nous, sans frais pour vous.

Produit avec un problème

• Le produit est arrivé endommagé, avec un emballage descellé, défectueux, ou un article est erroné ou manquant ? Prévenez-nous dès la réception.
• Envoyez une photo du produit montrant le lot et la date de validité, avec le numéro de commande.
• Nous réglons cela comme vous le préférez : envoi d'un nouveau produit ou remboursement.
• Le délai légal pour signaler un problème sur un aliment est de 30 jours à compter de la réception.

Ce que nous n'échangeons pas

Un produit ouvert et sans défaut (par exemple, quand la saveur ne vous a pas plu) n'est ni échangé ni remboursé.

Comment faire la demande

Écrivez-nous sur WhatsApp au (47) 99709-1179 ou par e-mail à amopasoka@gmail.com, avec le numéro de commande.

Remboursement

Le montant est remboursé par le même moyen de paiement que l'achat :

• Pix : nous remboursons sous 10 jours ouvrés après l'approbation du retour.
• Carte de crédit ou de débit : nous annulons le paiement sous 10 jours ouvrés après l'approbation du retour. Pour une carte de crédit, le montant apparaît sur le relevé selon le délai de la banque, généralement sur le relevé suivant ou le suivant encore.