Cambios y devoluciones

Pasoka do Tao sigue el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Como el producto es un alimento, las reglas de abajo te protegen a ti y la calidad para quien compra después.

Desistimiento de la compra (7 días)

• Puedes desistir de la compra hecha en el sitio en hasta 7 días corridos a partir de la recepción.
• Por ser alimento, el producto debe estar sellado, sin haberse abierto.
• Devolvemos todo el valor pagado, incluido el envío. El envío de vuelta se acuerda con nosotros, sin costo para ti.

Producto con problema

• ¿Llegó dañado, con el empaque violado, con defecto, un artículo equivocado o faltante? Avísanos en cuanto lo recibas.
• Envía una foto del producto donde se vean el lote y la fecha de vencimiento, junto con el número de pedido.
• Lo resolvemos como prefieras: envío de un producto nuevo o devolución del valor.
• El plazo legal para reclamar por un problema en un alimento es de 30 días a partir de la recepción.

Qué no cambiamos

Un producto abierto y sin defecto (por ejemplo, cuando el sabor no te gustó) no se cambia ni se devuelve.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al (47) 99709-1179 o al correo amopasoka@gmail.com, con el número de pedido.

Devolución del valor

El valor se devuelve por el mismo medio de pago de la compra:

• Pix: devolvemos en hasta 10 días hábiles después de que se apruebe la devolución.
• Tarjeta de crédito o débito: hacemos el reembolso en hasta 10 días hábiles después de que se apruebe la devolución. En crédito, el valor aparece en el resumen de la tarjeta según el plazo del banco, normalmente en el siguiente o en el posterior.