Umtausch & Rückgabe

Pasoka do Tao hält sich an das brasilianische Verbraucherschutzgesetz (Código de Defesa do Consumidor). Da es sich um Lebensmittel handelt, schützen die folgenden Regeln Sie und die Qualität für alle, die nach Ihnen kaufen.

Widerruf des Kaufs (7 Tage)

• Sie können einen Kauf über die Website innerhalb von 7 Kalendertagen ab Erhalt widerrufen.
• Da es ein Lebensmittel ist, muss das Produkt versiegelt und ungeöffnet sein.
• Wir erstatten den gesamten bezahlten Betrag, einschließlich Versand. Die Rücksendung sprechen Sie mit uns ab, ohne Kosten für Sie.

Produkt mit Mangel

• Ist etwas beschädigt angekommen, mit geöffneter Verpackung, mit einem Mangel, ein falscher Artikel oder fehlt etwas? Sagen Sie uns gleich nach Erhalt Bescheid.
• Schicken Sie ein Foto des Produkts, auf dem Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum zu sehen sind, zusammen mit der Bestellnummer.
• Wir lösen es so, wie Sie es möchten: mit dem Versand eines neuen Produkts oder der Erstattung des Betrags.
• Die gesetzliche Frist für Reklamationen bei Lebensmitteln beträgt 30 Tage ab Erhalt.

Was wir nicht umtauschen

Geöffnete Produkte ohne Mangel (zum Beispiel, wenn Ihnen die Sorte nicht geschmeckt hat) werden weder umgetauscht noch zurückgenommen.

So stellen Sie eine Anfrage

Schreiben Sie uns per WhatsApp an (47) 99709-1179 oder per E-Mail an amopasoka@gmail.com, mit Ihrer Bestellnummer.

Erstattung des Betrags

Der Betrag wird auf demselben Weg erstattet, auf dem Sie bezahlt haben:

• Pix: Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rückgabe genehmigt wurde.
• Kredit- oder Debitkarte: Wir veranlassen die Rückbuchung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Kreditkarten erscheint der Betrag je nach Frist Ihrer Bank auf der Abrechnung, meist auf der nächsten oder übernächsten.