Prazo de arrependimento     

O cliente tem até 7 (sete) dias após receber o produto comprado pela Internet para solicitar a desistência da compra. Para receber o valor pago de volta, o produto deve ser enviado na embalagem original junto com a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

Troca por defeito ou item divergente     

Se você receber um produto danificado, tem até 7 dias a partir da data de entrega para nos informar via chat ou e-mail. Não jogue fora o produto, pois ele será avaliado por uma equipe técnica para verificar se há falha na fabricação. Se não houver falha, o produto será devolvido para você. Se houver falha, você pode escolher entre receber o dinheiro de volta, trocar o produto ou receber um cartão presente com valor equivalente.

Se você receber um produto diferente do que comprou, não jogue fora. Mantenha todos os produtos íntegros, assim como a embalagem, e nos avise sobre o problema para resolvermos. Em caso de de ausência de item adquirido, entre em contato via chat ou e-mail para corrigirmos o contratempo.

Troca de itens promocionais

Produtos enviados como brinde não se encaixam nas políticas anteriores e não são passíveis de troca ou devolução.